※定員に達しましたので申し込みを締め切らせて頂きました。
東京開催 女子会 「接客力」向上セミナー 2018年2月
～話し方・言葉遣い編～ お客様・仲間に好感を持ってもらえる話し方、言葉の遣い方
［開催内容］
1.お客様との話し方
実は話し方ひとつで、お客様に悪い印象を与えてしまうことがあります。
まずは、お客様に悪印象を与えないための話し方のポイントを学びます。
・お客様と話をする時のポイント
・お客様と話をする時の言葉遣いのポイント
2.敬語徹底マスター
自分では気づかずに使っている敬語。何度も使っているうちに間違った敬語が
身に付いてしまっている可能性があります。敬語の基本をしっかりと学びます。
・「丁寧語」「尊敬語」「謙譲語」
・「尊敬語」３つの分類
・「謙譲語」３つの分類
・主語を考えて言葉を遣う
3.上司・先輩・仲間との話し方
お客様には丁寧な物言いをしているのに、社内の人間には雑な話し方やぶっきらぼうな
話し方になっていませんか？
セミナーでは仕事を任せても大丈夫と思ってもらえるような話し方のポイントを学習します。
・社内の人への話し方
・信頼される話し方
・上司、先輩への敬語をマスター
4.部下・後輩との話し方
お客様や上司と話す時は気を遣って話しているけど、相手が部下や後輩となると気が抜けていませんか？
部下や後輩は先輩を見ています。部下や後輩との接し方と合わせて話し方を学びます。
・部下、後輩に嫌われない話し方
・部下・後輩への言葉遣い
詳細はこちらのＰＤＦをご覧ください：東京開催 女子会 「接客力」向上セミナー 2018年2月
| 日時 | 2018年2月27日(火) 13:30～17:00 (受付開始：13：15～) |
| 会場 | ㈱ゼロン東京本社 アクセス：ＪＲ渋谷駅東口から徒歩5分 |
| 講師 | 角雅江 |
| 参加費 | お一人様3,500円(税込み) |
| 問い合わせ先 | 株式会社ＺＨＰ総合研究所
TEL：03-3486-0697（ゼロングループホールディングス内） E mail：seminar@zeron777.com |
