hobby氏のズバリ云うぞ

hobby氏のズバリ云うぞ（苦情とクレーマーの違い）

苦情とクレーマーの違い百貨店の客様相談室で苦情処理を担当していた人が、その後独立して苦情・クレーム対応アドバイザーを行っている。関根眞一氏がその人。百貨店には３４年間在職した。 […]

着実に進む大手の在宅勤務とその影響サッポロビールとLIXILのテレワークの実態をオンラインで聴講する機会があった。共に日本を代表する大企業だが、想像以上にテレワークが進んでいた。 […]

鳩サブレー缶の思い出その店長は鳩サブレーの袋を見ると常連客だったおばあちゃんの姿を思い出す。おばあちゃんは毎日決まって鳩サブレー缶を持参して11時に来店して、15時には帰るパタ […]

アフターコロナでホール営業の第一義はクラスターを発生させない安全対策新型コロナウイルスの緊急事態宣言解除を受けた都府県では、パチンコ店の営業再開が始まった。やっとスタートラインに […]

換金が停止されても営業を続けるホールの真意 2月のクルーズ船ダイアモンドプリンセス号の船内感染から本格的に始まった連日のコロナ報道は収束するまで続くことだろう。緊急事態宣言が発令さ […]

はじめは素人でも経験を積めばプロになれるホール企業が事業の多角化を進めているのは珍しい話ではないが、これが第一次産業となるとかなりレアケースだ。岡山の成通グループは10年前に農業 […]

パチンコ業界に広めたい認知症サポーター認知症のドライバーがアクセルとブレーキを踏み間違える事故が頻発したことから、自動車メーカー各社は、踏み間違いを検知する対応車の販売を迫られた […]

業界が失っている「信用」を考える昔のオーナー（一世世代）は、店が信用を落とすことを何よりも嫌った。一度信用を落とし始めると、信用を取り戻すためには10倍の努力と期間が必要になって […]

無人化ができればパチンコは有望な業界⁉ 遊技人口の減少と共に、全国のホール軒数も減少の一途だが、「パチンコ業界は将来的には有望な業種になる」と話すのは経済アナリストだ。そのキーワー […]

パチンコがカッコよくなれば新規開拓も夢ではない「面白い」、「楽しい」、「カッコいい」は11月22日にグランドオープンした新生「渋谷パルコ」のテーマだ。建て替え工事で3年間休業して […]