［5月開催内容］
ゼロンアカデミー ■ＭＳ考察～自店の『接遇』を数値評価する
今、人材教育に力を注いでいるパチンコ店は非常に増えてきております。
採用基準・研修制度・マニュアルの見直しなど、初めて取り組んだという法人様も少なくありません。
そこで、今の自店にとって何を最初に改善すれば良いのか？お客様に納得・満足してもらう店舗サービスの
実現には何が足りないのか？こういったことを弊社が行っているＭＳ(覆面調査)を行うことによって、
第三者という先入観のないクリアな視点から問題点の抽出、改善提案を行います。
接遇を改善するために自店で独自のアンケートなどを実施しても、業界特有のお客様心理により偏った結果が
出やすい環境にあるため、他の業種と比べると有効な意見が抽出しづらい傾向にあります。
これをお客様・コンサルタント両面の目で・頭で・体で感じ、目に見えないサービスを
具現化して評価するのがＺＨＰ総研のＭＳというものです。
上述したような理由から弊社では、調査を外注せず専門のチームを編成して、各店舗の接客調査に
伺うことをこだわりとしています。
また、具体的な活用方法や弊社がＭＳを行ってきた店舗内でのランキングを知ることにより、
自店のポジショニング把握も行えます。
興味はあるけど実態が知れないから怪しい、やってみたいけど本当に効果があるのか心配、
まずは体験してみたいという店舗様は、この機会にぜひお申し込みください。
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・３店舗(１法人様１店舗)までの無料お試し＆プレゼン会を実施いたします。
当日は各店舗のプレゼンだけでなく、覆面調査を更に深掘した講義も予定しております。
・5／1(月) ～12：00 応募締め切り
・5／11(木) 14：00～ 合同プレゼン会
・調査及び報告書作成期間が必要となるため、5/1(月)の12時までにお申し込み下さい。
・応募締め切り後、プレゼン会用の抽選を行います。漏れてしまった店舗様においても、
時期をずらして調査並びにご報告をさせて頂きます。
・締め切り後のご応募や、ご質問ご要望何なりとご相談下さい。
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［講師］株式会社ＺＨＰ総合研究所 柏崎将之
| 開催予定 | |
| 東京会場 | |
| 日時 | 2017年5月11日(木) 14:00～17:00 |
| 会場 | 株式会社ＺＨＰ総合研究所 会議室 所在地：東京都渋谷区渋谷２－２２－１６ 渋谷ＴＲビル３階 アクセス：渋谷駅より徒歩３分 |
| 参加費 | 無料 |
