hobby氏のズバリ云うぞ 2020年9月7日 hobby氏のズバリ云うぞ(苦情とクレーマーの違い) 苦情とクレーマーの違い 百貨店の客様相談室で苦情処理を担当していた人が、その後独立して苦情・クレーム対応アドバイザーを行っている。関根眞一氏がその人。 百貨店には34年間在職した。 […] 続きを読む