研修カリキュラム

対象：新入社員/新人社員
日数：1日（6時間）～

ビジネスマナーとは何か？から始まり、身だしなみや立ち居る振いなどの礼儀作法、社会人としての心構えを講義とトレーニングで学びます。

	1日目	2日目
午前	ビジネスマナーとは マナーの基本項目	前日の振返り 電話対応の基本用語
午後	立ち居振る舞い あいさつ 言葉遣い 話し方	ロールプレイング 名刺交換 2日間のまとめ

モデルスケジュール　2日間

対象：新入社員/新人社員
日数：3時間～

「報告・連絡・相談」「指示の受け方」「PDCAサイクル」など、仕事を行うための基本をグループワークを通じて学びます。

	1日目	2日目
午前	ホウレンソウとは 【体感型ワーク】 コミュニケーションゲーム	前日の振返り PDCAサイクルとは PDCAサイクルを体験
午後	報告・連絡・相談の振返り 指示の受け方 指示、話の聴き方	仕事の優先順位 優先順位4つの窓 問題解決の考え方 目標設定と今後の計画

モデルスケジュール　2日間

対象：全階層
日数：1日（6時間）～

接客を行う目的、それぞれの接客項目を行う理由を明確に伝え、理解を引き出します。
その後、接客動作のトレーニングを行います。

	1日目	2日目
午前	習慣化のステップ 接客の必要性	前日の振返り 基本対応のポイント
午後	身だしなみ、第一印象 表情トレーニング お辞儀トレーニング 言葉遣い、話し方	ロールプレイング ・ポイント説明 ・練習、ビデオ撮影 ・フィードバック 2日間のまとめ

モデルスケジュール　2日間

対象：接客指導担当者/役職者/管理職
日数：2日間～

お客様の満足も引き出し、店舗のコンセプト、目指す方向生に合わせた接客スタイルを作成します。

	1日目	2日目
午前	「型」について マニュアル接客の長所・短所	前日の振返り 「型」の話し合い・仮決定
午後	接客基礎項目 身だしなみ、第一印象 表情、お辞儀 言葉遣い 基本対応のポイント	「型」の練習・発表 ・ビデオ撮影・評価 ・修正ポイントの確認 「型」の再構築・決定

モデルスケジュール　2日間

対象：接客指導担当者/役職者
日数：1日間～

部下、後輩に対し、接客指導・業務指導を行う時の、心構え、教える手順を学びます。

	1日目
午前	接客指導者の役割 指導方法の理解
午後	【体感ワーク】指導の流れ ・指導の流れとポイント ・人の行動を左右するもの 指導ツールの使用法

モデルスケジュール　1日間

対象：全階層
日数：1日間（6時間）～

ドリームマップⓇという目標達成ツールを使って、チームメンバーで店舗の将来ありたい姿を考え、写真や文字などを用いて視覚化します。

	1日目
午前	ドリームマップⓇとは 組織、チームを知る
午後	ビジョンを描く4つの視点 チームのビジョンを視覚化する チームのドリームマップ発表

モデルスケジュール　1日間

対象：全階層
日数：1日間（4時間）～

グループワークを通じ自分の思考パターンを理解し、モチベーションをコントロールする方法を学びます。

	1日目
13：00 ～14：00	【参加型ワーク】 徳川埋蔵金伝説の黄金の小判を探せ
14：00 ～17：00	振返り学習 ・主体的行動 ・自律・自立・依存・他律 ・自立するための3コントロール

モデルスケジュール　1日間

対象：リーダー/役職者/管理職
日数：1日間（6時間）～

周囲を巻き込み、成果を上げるための接し方、やる気の引き出し方を学びます。

	1回目	2回目
午前	リーダーシップとは リーダーシップ診断	前回の振返り 課題の取組み発表
午後	やる気を引き出す ・部下のどこを見る？ ・部下との関わり 甘やかすと褒めるの違い 次回研修までの課題	部下が困らない指示の出し方 「怒る」「叱る」 ケーススタディ まとめ

モデルスケジュール　2回受講

対象：リーダー/役職者/管理職
日数：1日間（4時間）～

部署といった小集団の中の問題だけではなく、広い視野で捉えた成功要因の高め方を学び、実践できるようにします。

	1日目
午前	【参加型ワーク】 ・共働ゲーム ・振り返り
午後	部下のモチベーション管理 ・部下のタイプ別分類 ・部下のやる気をくすぐるポイント ディスカッション

モデルスケジュール　1日間

対象：新入社員/新人社員
日数：4時間～

健全で正しい営業を行うために、階層に合わせて風適法を解説します。
風適法で禁じられていること、条例で制限されていることについて正しく理解し、リスク管理の視点から、知らず知らずのうちに現場で起りがちな法令違反の事例を学びます。

	1日目
13：00 ～15：00	風適法の成り立ちと歴史 風俗営業とは 行政処分について
15：00 ～17：00	事例開設 都道府県条例と風適法の関係 ケーススタディ

モデルスケジュール　4時間

対象：全階層（階層別に実施）
日数：1日間（6時間）～

店舗で実用的な内容である計数への理解を深め、店舗運営とは？利益の仕組みは何か？データを理解し適切な数値管理力を身に付けます。

	1日目
午前	計数管理の基礎 用語の理解
午後	演習問題と解説 （入門～上級までレベルに応じて実施） 一日のまとめ

モデルスケジュール　1日間

対象：新入社員/新人社員
日数：1日間（6時間）～

新入社員の多くは、パチンコ業界で活躍することを望んで入社します。しかし、入社後の早期退社も少なくはありません。まずは、入社時に業界について理解すると共にパチンコ業界を好きになってもらうことを目的として研修を行います。

	1日目
午前	パチンコ業界の歴史 ・最初のパチンコ ・3つの転換期 業界用語の基礎知識
午後	ホールを取り巻く環境 ・市場規模とマーケットの変遷 ・関連企業と各種団体 業界の抱える問題 ディスカッション

モデルスケジュール　1日間