- 2013年8月6日
hobby氏のズバリ云うぞ(接客で集客できなくとも、接客が悪いと客は離れる!)
接客で集客できなくとも、接客が悪いと客は離れる! 東京都の北西部の駅前に新店がグランドオープンして2週間が経過した。既存店の居抜き物件で3フロアー構成になっている。 同ホールのすぐ […]
接客で集客できなくとも、接客が悪いと客は離れる! 東京都の北西部の駅前に新店がグランドオープンして2週間が経過した。既存店の居抜き物件で3フロアー構成になっている。 同ホールのすぐ […]
パチンコ業界という言葉が消える日 パチンコ業界で働く人たちにアンケートを取った。内容はプライベートで打つのはパチンコ?それともパチスロ?という単純な内容だ。200人あまりから回答が […]
従業員の体臭を注意してパワハラで裁判沙汰に 3年ほど前にNHKでパチンコ業界の香りマーケティングの取り組みが紹介されて以来、お客さんの滞在時間を少しでも長くする効果がある、として香 […]
地方の中小店舗が始めた再生へのチャレンジ 都会に比べ、稼働の低下が著しい地方のホールが、新しいパチンコホール作りのチャレンジを始めた。当該ホールは行政指導に基づき、一物一価を徹底し […]
単純接触回数を増やして顧客に好意を持ってもらうことが接客の基本 パチンコ店のライバルは、競合他社だけではない。顧客が比べるすべての企業が競争相手になる。同業他社だけを意識するのは時 […]
お誕生日新聞の効用 実行できるのは年1回。しかも、翌年使えるアイデアではないが、これまでにないプレゼントで顧客の心をわしづかみにしたホールがある。 それは誕生日の会員にプレゼントし […]
うめきたにパチンコ店が出店 情報とは突然入ってくる。新年早々景気のいい話が飛び込んできた。 「うめきた店のオープンが4月26日だから…」。これはある席で担当部長がポロリとしゃべった […]
業界の将来を左右するエコパチが年末には登場か あけましておめでようございます。本年も「hobbyのズバリ云うぞ」を宜しくお願いします。 さて、今年は巳年。十二支で巳は植物の生長が極 […]
強さの秘訣はやる気のある人間しか残れない社風 甥っ子(A君)を自社ホールへ就職させることを前提に、ある作戦を考えたオーナーがいる。スパイ大作戦ではないが、甥っ子を大手チェーンへアル […]
予想を超える感動品質のサービス パチンコ業界が最初に接遇マナーの手本としたのが客室乗務員の接客スタイルだった。 生き残りをかけてはパチンコ業界以上に熾烈な競争をしているのがその航空 […]